公关危机是什么

公关危机是指在企业或组织内部或外部发生严重事件或问题，可能会对企业或组织的声誉、形象、经济利益和社会地位等方面造成严重损害的情况。

这些事件或问题可能包括产品安全问题、环境污染、管理不善、财务丑闻、员工不当行为等。公关危机可能会引起媒体关注，影响公众对企业或组织的信任度，甚至导致客户流失、股价下跌、政府处罚等负面影响。在公关危机发生时，企业或组织通常需要采取紧急措施来应对危机，保护声誉，挽救损失。这可能包括发布公开声明、向公众道歉、采取行动解决问题、与媒体沟通、与利益相关者进行沟通等。有效的公关危机管理可以帮助企业或组织降低损失，恢复公众信任，缓解负面影响。